品牌扶植新路径：通过高质量办事强化品牌感知力有哪些

5月10日是第六个中国品牌日，在羁系政策束缚之下，房地产的“平安”成长鸿沟了了，房地产企业走向康健、可连续成长的新模式，新阶段房企的焦点合作力制造对品牌扶植提出了新要求。

中国房地产行业新的成长情况下，品牌房企开启对付办事力的深度摸索，企业以业主的切实好处为焦点起点，洞察和发掘潜在圈层客户办事需求，以客户视角深刻解构办事场景。通过高质量办事加强业主对品牌的感知力，曾经成为企业品牌扶植和强化的新路径。

消费者在高端项目标取舍上有更苛刻要求，高端室第开辟企业多业态板块办事优化提拔，催生办事场景的变化。对付购房人而言，取舍高端房地产项目，要求品牌价值的涵括愈加丰硕，包罗企业分析实力、产物及办事、物业的价值空间等。对房企来说，要回应如许的需求，就必需以内生气力聚力品牌价值提拔。

作为目前业界少数具备高端质量体系办事的企业，星河湾是国内最早为业主供给金钥匙、英式管家等办事的房企。不断以来为业主供给个性化和精细化办事历程中，制造出三大质量办事体系，包罗星河湾配套体系、星河湾社区文化体系和星河湾办事体系。

配套体系专一于业主糊口质量的体系办事，星河湾有自主设想、自主经营的旅店、会所、贸易以及教诲配套；社区文化体系专一于业主精力及文化的引领，有独创的星河湾社区+公益模式，与故宫博物院结合创办的“紫禁书院广州分院”、有与暨南大学糊口体例钻研院联办的星河湾糊口学院；办事体系专一业主质量办事场景的制造，有“金钥匙”办事、有旅店式管家办事、有星河湾星盟平台。

值得一提是，定位都会高端办事品牌同盟的星河湾“星盟”办事平台，为“星盟”会员供给持久性、连续性的专享办事。“星盟”努力于针对都会高端需求，连续供给高质量产物及办事。

“星盟”是星河湾客户市场计谋的无益摸索，是基于星河湾对付高端业主需求持久的洞察，办事场景的立异。现实上，星盟在各地星河湾曾经连续进行了7年摸索，甄选出星盟品牌及办事资本，各都会星河湾联动这些高质量的高端品牌及办事资本，量体裁衣地连续展开星盟勾当，为星盟会员连续供给专享办事定制。

高质量房地产物牌的合作聚焦产物和办事，磨练的是房企的恒心以及精研的立场，并必要持久的贯彻它。

尊重客户是要有选择的，星河湾被业内和市场奉为“人居质量教科书”。2019年中国房地财产协会、住建部室第财产化推进核心也为星河湾颁布业内首个“房地产高品质成长优良企业”荣誉，高度必定星河湾对付高品质成长的树模，以及对付高质量人居的孝敬与鞭策。别的，广州星河湾已经得到“詹天助土木匠程奖”，太原星河湾、上海星河湾别离得到“广厦奖”，这两项房地产和修建土木匠程国度级奖项必定，恰是由于星河湾对产物和对办事的更高追求，取舍了持久、稳健、高质量的成长之路。

与高质量产物并行的是高端圈层客户办事系统的制造，这是一项体系化工程，必要通过机制优化设想和各链条轨制保障，不竭强化贯彻办事理念。企业环绕高质量糊口场景，纵向精研办事的深度，横向拓展办事的资本和鸿沟，修建全新品牌办事系统，才能提拔品牌资产价值。

当房地产回归栖身属性，品牌对房地产企业的主要性更加凸显，终究消费者的取舍间接决定了房企经营的稳健性。购房者在作决策的时候，除了垂青规划设想、产物细节、施工品质等产物威力之外，品牌背后积少成多的口碑以及办事威力也成为主要的考量目标。

星河湾在高端客户及业主的心目中有着无可替换的品牌价值口碑和职位地方。据领会，星河湾的业主复购率高达60%以上，良多业主都已具有多套星河湾，并且星河湾的业主保举率高达八成。

【星河湾星盟】5S高端办事矩阵调集多业态跨界品牌资本及高端办事品牌商家

为了片面提拔办事力，提拔业主的糊口体验与幸福感，在办事力铸造上，洞察业主的多样需求，餍足客户对新的办事场景要求，通过毗连优良、高端办事品牌或资本，无效提拔业主对企业品牌的黏性与信赖，从而提拔办事佳誉度，构成优良的口碑。在这背后，必要壮大的毗连威力搭建婚配办事需求的生态化办事资本平台。

生态化办事资本平台的搭建，起首要吸引资本方的挨近，汇聚成高端品牌聚合的办事资本。聚拢的鞭策力起首是互信，在此方面，星盟成员基于三大“分歧性”的品牌互信：起首是定位分歧性，产物及办事定位同为高端；其次是理念分歧性，同样追求高质量产物及办事；最初是品牌分歧性，要具备优良的品牌诚信、品牌诺言。

“星盟”是基于对付客户品牌粘性的深化和对付品牌边际效应的开辟，是对品牌社会价值的无效提拔。源于发自心里对客户的需求钻研和关心，星河湾星盟办事平台多地落根，天然发展。永劫间的办事积淀，“星盟”曾经具有完备办事矩阵，“星河湾6R资本系统”和“星盟5S办事矩阵”两大系统构成无力支持。

“星河湾6R资本系统”包罗高端财产系统、高端社区办事系统、高端业主来宾资本、高端会所、公益事业、供应商竞争伙伴，是“星盟”经营根本和壮大资本后援。

“5S高端办事矩阵”是多业态跨界品牌资本及高端办事品牌商家的调集。囊括定制化国内国际连锁办事机构、特惠国际出名品牌、小众都会高端办事机构、甄选高端细分办事资本以及权势巨子的协讨论会加持。

业内人士以为，房地产现阶段办事资本与用户的深度毗连威力成为品牌价值新的增加点。深化建立平台办事威力，为业主供给更有质量的糊口，这要求企业品牌本身要有足够的影响力，可以或许吸引优良资本将加快向品牌企业聚拢，通过强力品牌之间彼此赋能，制造办事平台强无力的焦点合作力。

星河湾之所以可以或许成为星盟发动者、倡议者，其本身劣势较着，企业层面，多年来星河湾苦守行业至高尺度，品牌社会诚信及行业口碑优良，企业连续稳健的成长。别的，高质量、差同化的栖身人体裁验博得高净值客户的持久信赖。诸多劣势让星河湾具有高端不动产范畴的质量公信力，这也是星河湾“星盟”降生根基前提。

据悉，星河湾“星盟小法式”即将上线，通过“卷首”、“头条“、“特辑”、“质族”能够领会星盟品牌商家最新产物、最新资讯、最新动态；通过“大家课“能够领会高质量糊口常识；通过“尊荟”能够领会星盟会员专享办事、定制化办事体验、特惠政策等。