抽粪机维修轻轻一按一键报修有效解决农村留

发布时间：2024年05月11日点击：[14]人次

近日，在鸠江区汤沟镇马圩村村民任世旭家中，曾经“一个坑、两块砖”的老式厕所已经焕然一新。从旱厕到水冲厕所，从露天到室内，方便又干净的新厕所让任世旭喜上眉梢：“当初村里说要给我们改厕的时候，我是挺犹豫的，花钱不说，改厕后抽得不及时咋办？遇到问题到哪儿找人？结果人家给我们想的都挺周到，一分钱没花，政府就帮忙把厕所改到了屋内，一键报修按钮一装，有问题轻轻一按，紧接着就上门来处理了，很方便！”

任世旭口中的“一键报修”指的就是鸠江区为改厕户统一安装的“一键报修”试点系统，通过一键按钮提交了报修报抽服务需求，随后他的“需求”就通过服务平台推送到管护站服务人员手机上，管护人员联系该户开展服务。通过一键报修，实现了农村改厕群众的报修、报抽等管护服务功能信息化、智能化。

鸠江区注重做好“线上”与“线下”联动服务，做好农村改厕“后半篇文章”。农村改厕不仅要建得好，更要管得好。通过日常检查发现，多数农户特别是独居老人家庭，有厕所维修或者抽粪需要时，不愿意拨打电话，更不会扫二维码上报需求，往往是放之任之。为提高群众的主动性，降低报修报抽时间成本、沟通成本，鸠江区积极探索新方法，在汤沟镇马圩村试点引入“一键报修”，即在改厕时，在厕所内安装一键按钮设备，农户只需在家轻轻一按，管护站终端便可接收信息——某户上报了管护需求，管护站24小时内提供上门管护服务。处理终端由智能物联网云平台详细记录农户需求、统计管护处理信息情况、实时更新一键按钮设备在线状态等信息，区镇账号可通过系统数据监督日常工作开展情况，一次性投入，无后期运维费用。

鸠江区充分发挥基层党组织的战斗堡垒和一线服务群众的功能，走出一条精细化、常态化长效管护之路。在村部分片成立管护站点，由各村合作社运营管理，所得收益及上级运营补贴归合作社所有，既带动集体经济发展，又有效保障管护服务质量。经过近一年的运营，鸠江区目前成立改厕管护站8个，年收入在35万元左右，带动周边群众就业24人。

“小厕所，大革命”，过硬的改厕质量和优质的管护服务，使群众改得放心、用得舒心。鸠江区自2018年开展农厕改造以来，按照管护服务站、粪污中转站、污水处理站“三位一体”模式，抓好农村厕所后续管护服务站及配套建设，截至目前，已完成户厕改造26463座，卫生户厕普及率达到97%。