今天来谈一谈学员杰哥的身上的一些问题。经过几天的这个考考察，我发现他身上有如下八个问题。今天主要谈八个方面。

·第一点就是他把一个屏幕给戳坏了，就是除胶的时候除坏了。除胶针斜着去戳屏幕去除胶，应该平行着屏幕去除胶。

·第二点就是屏幕。什么没跟顾客说清楚造成容易造成纠纷，没有交代清楚。

·第三个问题就是当这个店里同时来一个人来看手机，另外一个人来贴膜的时候这个扭头就去找贴膜，给顾客贴膜然后从柜台里拿出来的手机就看不到了。顾客就拿着他拿出来的手机，现在看不到顾客的。

对方是一个神偷，都不用神偷就把他就单给掉包了。这是一个问题。所以你同时来顾客看手机跟贴膜的时候一定要在拿着手机的顾客的眼睛底下贴膜，同时盯着贴膜跟什么的顾客。

·第四个问题就是如何跟顾客沟通什么的问题。今天重点就是什么的问题。做事不认真、粗心大意，但是一聊起男女恋爱的事就两眼放光。但是一在跟顾客沟通起来又说不出话，跟我一聊起男女恋爱的事，两眼放光、滔滔不绝。做事缺乏责任感、不认真。

今天店里丢失了一个遥控器的电池后盖，我把遥控器拆开了后盖之后放在桌子上，他拿过来的就是一个遥控器，然后不见了后盖。你看两个没有阳刚之气的二逼孩子。

两个没有阳刚之气的小男人居然把一个电遥控器的后盖都给弄丢了。你说这摘，什么？所以做事不认真、做事不认真、缺乏责任感。这是他现在问题。

中国有几古话叫做纸上、无毛、办事不牢。现在就是这种情况，给我的感觉呢就是给人感觉就不靠谱。所以做事一定要认真尤其是细小的。如果这是一个顾客的零件给弄丢了，顾客着急赶火车，怎么办？顾客躺地下打滚让你赔，你怎么办？是不是零件哪都没有？是不是还得那个明白了吗？

如果先进又得等很长时间。所以做事的一些细节一定要那什么。现在丢的只是一个电扇遥控器的后盖。如果你把顾客手机的后盖弄丢了或者手机后盖就乱放掉地也摔碎了一个后盖。两三百，你说你怎么办？所以现在聊每天没顾客的时候总是搅拌，常常笑脸，等到干活起来的时候又不认真而且缺乏责任感，所以就得加强管理。

现在学员就像一个小树杈，如果长歪了就得咔嚓给他剪掉，让他那个什么呢？知道这个危害，我脑袋上面多个东西别动，真讨厌。正在正在说自己都不知道反省，君子日三省不计，明天就买个戒指。如果再犯错误就打手，不是说不可以闲扯淡聊天，但是知道有时有魂，现在就是全身心的都投入了，每天都跟调皮捣蛋上。

但是一到办起正事来的时候做事不认真，然后偷懒，然后不负责，弄完了以后就会说我不知道，我没看见，那能行吗？将来自己怎么独立？明白了吗？

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