他们一直坚信“工匠精神”，简单的事情重复做，重复的事情细致做，一百次、一千次、一万次，把一样工作做好了，就能成为工匠……

太原有线小店分部工程维护部工作人员贺志明和白增刚同志主要负责辖区内部分片区机顶盒的安装维护以及线路巡检维修维护工作，他们将工具包随时都带在身边，只要管辖片区有紧急维修项目，他们都会随叫随到，保质保量完成每一项任务。

这是一个极其平常的工作日，在接到客服系统故障工单后，二位工作人员第一时间联系了用户，并前往报修地点学府街前进机器厂宿舍，为用户进行上门维修服务。抵达用户家中后，以专业精湛的技术给机顶盒设备诊断把脉，维修人员白增刚对房间的信号进行实测，发现用户家中信号存在时好时坏的现象，工作搭档贺志明意会之后便以娴熟的操作更换了连接线及插头，排除了线路故障隐患。

在维修过程中，二位工作人员了解到用户家中有高龄老人，因为腿脚不便，大部分时间均用来收看电视节目，看电视成为老人生活乐趣的主要来源，于是他们在给用户维修好线路后，又一遍一遍耐心细致地给老人讲解如何操作使用机顶盒，怎么看好每一个节目。

“你们及时地上门维修，家里老人又能高兴地看电视了，真的很感谢你们......”“不客气，这是我们应该做的”。在随后的回访中，陈老先生表示有线电视没有再出现过故障现象，收视效果有了很大的改善，而且现在能更好地操作使用电视了。用户一再对上门服务的二位工作人员尽心尽力帮助其解决问题的优质服务态度表示感谢。

在太原小店分部这样的大家庭里，像贺志明、白增刚这样默默坚守、任劳任怨的员工还有很多，他们用双手重复着拧螺丝、接线头、扛工具箱、爬梯子、钻竖井的工作，练就着属于自己的“手艺”，诠释着新时代“工匠精神”的真谛。

来源/太原有线

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