天猫国际电器坏了找谁维修加湿器雷区提醒大
发布时间：2024年07月31日 点击：[9]人次
加湿器雷区：提醒大家一定要注意，这个天猫“亚都官方旗舰店”，公司叫启迪亚都（北京）科技有限公司，绝对是家黑网店，我24年1月24日在这家店买的这款加湿器，承诺15天包退换，好巧不巧，这款加湿器在2月23日无法正常启动，然后我就开始了长达半个月的维权之路，结论是到目前为止，送到对方提供的售后维修中心，依旧没有修好，天猫的小儿过程中尽然和我说，对方提供了“产品合格证书”，他们确认产品合格，要求我撤销投诉；以下为事件的完整经过：
1、2月23日与天猫亚都官方旗舰店沟通维修，对方要求我快递回售后服务中心，并且自己承担运费，一概推脱责任；
2、申请天猫介入维权保护后，卖家提供了所谓的“产品合格证书”，天猫的小二尽然说对方提供了产品合格证书，证明产品没有问题，要求我撤销维权投诉申请；难道有合格证书，就能证明产品合格吗？合格为什么坏了无法启动呢？我说产品有问题，天猫的小二尽然让我提供证明，证明产品不合格？这锅玩的真洋气啊！一个卖不合格的商家，尽然得到了天猫的保护，而消费者的权益不知道该找谁维权？
3、截止目前，我自己把加湿器送到了对方的售后维系中心，这个过程更有意思，按照对方提供的微信小程序里面报修以后，显示了售后人员的联系方式，还有就是上门维修预约的时间，结果迟迟没有人和我联系，过程中我自己打电话催促，售后人员反馈亚都厂家早就已经取消了上门维修服务，要我自己送过去，没办法自己送去维修，多粉刺，自己的维修人员尽然还没给修好，到目前位置，加湿器还在对方的售后维修中心，且没有任何人和我联系。
4、再说天猫小二，中间已经换了3个人了，其中有一个小二才有意思呢，说是商家的售后没人和我联系，是因为我报错了商品型号，而我根本没报错，很明显就是一直维护商户的权益，完全不管用户的权益么，严重怀疑天猫商家和天猫之间的关系，否则为什么一个小二为什么这么维护商家呢？
5、最后，结论就是到目前为止，依旧没有给我解决，保持不退不联系，爱咋滴咋滴的态度。