汇金无毒装饰 今天

当家装刚开始兴起的时候，获客是比较简单的，家装公司获客只需要开一个小门店，打打电话、跑跑小区就能坐等客户上门。

到后来，越来越多的人看到了家装市场的机会并加入竞争，有意识的装企便开始做自己的网站和信息流广告，抓住互联网时代的红利。

而后土巴兔、齐家等O2O网站的兴起，给家装公司开拓了新的低价获客渠道，最早加入平台的企业获得了红利。

再后来就是各种竞争激励的团购会、家博会等，家装建材公司既要缴纳高额的入场费，同时又要保证低价格，在低毛利中求生存。

而今天，家装企业获客无论是线上、还是线上，获客形式不容乐观。移动、PC端互联网用户数量增长乏力，已接近顶点，C端流量集中于BAT三巨头手中，流量变贵已是事实。据市场研究公司eMarketer的报告显示，2017年中国数字广告市场规模预计达500亿美元，BAT三家占比超过62%。巨额的广告收入加重了马太效应，流量的垄断带来的将是更高的线上推广费用。

再看线下，形式也并不乐观。4万亿的家装蛋糕吸引了如地产开发商、家居企业、互联网企业等纷纷入局，听起来很大的市场只有当局者才知道其中的苦涩：低毛利、标准化程度低、适龄劳动力减少、严查环保带来材料价格上涨，最关键的还是获客难--开大店、搞促销，费尽心机提升门店效果、用活动吸引客户也难获订单。

获客的难题促使家装企业加大线上、线下的营销投入，摊薄了净利，于是生存愈发艰难。家装企业有没有深入考虑过，获客难的问题究竟出在哪？是市场竞争加剧，还是消费者需求变高，营销渠道增多导致效果打折，抑或是地产政策收紧。

内忧外患，治病还需医根本

外部原因只是加速变化，内部的因素才是产生问题的根本。家装行业长期以来粗放式发展导致跟不上现在国内消费者需求的升级：地面找平实则不平，要靠踢脚线来掩盖，国外的自流平技术国内鲜有装饰公司能做到；门窗包口内部用发泡剂、碎木板等填充，垭口参差不齐。剩下的施工问题不用多说，广大装修公司心里也明白，没有规范化的施工流程和产业工人，最终施工效果自然是大打折扣。

想要实施工人产业化，一方面是培训成本太高，周期长，且不能保证员工流失率，辛辛苦苦培养出来的产业工人最后被人高薪挖走，家装公司肯定是得不偿失；另一方面就是装修行业长期以来并没有标准化的施工流程，虽然施工项目、进场顺序已经明确，但具体的操作细节标准鲜有出台，很难说走多少米的水电不算恶意增项，厨卫防水高度达到多少不算乱收费。没有统一的标准带来的是消费者和家装公司的沟通障碍，这也是导致施工效果差强人意的原因之一。

王婆卖瓜，自卖自夸可不行

假如一家家装公司把施工质量提升，便可以超过一半的同行，还有一半，则需要靠营销来解决。

以前做广告，有钱就够。铺天盖地一宣传，总有消费者来上门。现在做广告，你做广告，同行也做广告，同质化竞争激烈，不仅得有钱，还得有创意，要做消费者爱看的广告才能有机会获客。以微信朋友圈广告为例，在投放时首先要考虑前端的展示图/视频，广告语，点击后的落地页又如何设计，既能让消费者了解企业，又能实现填写信息的路径最短，减少消费者的操作负担，保证高转化和低流失。

每一次的营销推广活动都要充分考虑活动目的，才能更好的规划活动流程和后续操作，不做无用功。每一次做推广，都要精准定位一个目标：是引流到公众号做长期影响，还是短平快吸引到店，抑或是朋友圈传播。在消费者心智高度分散的今天，同时实现消费者扫码关注、填写信息、分享给好友或朋友圈是不现实的。如果是想用微信公众号做长期影响，就需要在消费者关注后及时推送相关文章；如果是填写信息，则需要尽可能详尽地收取消费者需求，方便后续电话跟踪；需要转发朋友圈，就需要给消费者提供社交货币或者相关利益。

同时，家装公司也可以利用现有信息平台做软文推广，如知乎、一兜糖、土巴兔等，从业主角度出发，进行家装日记的撰写，用优质的内容吸引潜在消费者关注。当然，这就更需要长期坚持，目的是打造企业品牌。

当然还是那句老话，打铁还需自身硬，交付做不好，最终是会搬起石头砸自己的脚。

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