来源：嘉兴日报-嘉兴在线

通往幸福的全民“健心之路”，需要线上线下“齐步走”。自启动社会心理服务体系建设以来，嘉兴致力于打造“嘉心在线”的线下服务站及心理顾问工作室——“健心客厅”，把专业、便捷、贴心的心理健康服务，送到更多市民家门口。

2019年11月，嘉兴市政府与浙江大学合作成立浙江大学—嘉兴心理健康联合研究中心。依托研究中心力量，嘉兴不仅研发、推出了社会心理服务平台“嘉心在线”，深入探索倍增式“心理顾问”培养模式，还同步推进健心客厅建设工作，将其嵌入城乡图书馆、党群服务中心、文化礼堂等公共空间。健心客厅以“读懂儿童、赋能家庭、温暖社会”为定位，通过创设安全有益的学习环境，构建以人为本、儿童友好的社会支持系统，培养孩子自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。同时，健心客厅也面向全年龄段，推出嘉心在线“五微”功能的线下服务——微资讯、微咨询、微讨论、微科普、微调研，为市民提供公益普惠、科学有效，涵盖全民、全域、全生命周期的社会心理服务。

黄、绿两色为主的装饰，琳琅满目的童书，柔软舒适的座椅，随处可见的卡通元素……位于嘉兴市图书馆总馆一楼少儿部的健心客厅，环境温馨又不失童趣。该健心客厅占地约200平方米，拥有爬爬区、自由交流区、亲子阅读区等多个功能区域。在健心客厅门口，摆放着醒目的“9月心理顾问一览表”，每天均有一位心理顾问在场。

“这里不是课堂，更不是咨询室，而是让市民，尤其是0到3岁宝宝和家长放松和放心的‘公共客厅’。”心理顾问莫建英告诉记者，健心客厅倡导“轻服务”理念，家长可以在这里陪孩子阅读、玩耍，互相聊聊育儿经，与此同时，心理顾问会在旁用心观察，在传播科普知识的同时，对家长不正确的教育行为、理念加以引导。

除了为家长答疑解惑，健心客厅还提供其他主题的服务，如青少年成长、婚恋关系、人际交往、压力与情绪管理等。“暑假期间，有一位即将升入高三的女生来找过我。”莫建英告诉记者，因为学习成绩不理想，这位女生情绪焦虑，经常失眠。“我和她聊了一个多小时，指导她转变错误观念，调整学习规划，学会张弛有度。”在莫建英的耐心帮助下，这位女生的焦虑情绪大为缓解。

“这里环境优美，离家也很近，我经常带着儿子来。”在该健心客厅内，市民刘女士正带着5岁的儿子看绘本，“在这里，我可以很方便地向心理顾问请教育儿知识，她们专业性很强，态度也特别好，给了我很大的帮助。”

今年，嘉兴将“进一步加快推进社会心理健康服务体系建设”列入民生实事项目，随着该项目深入推进，越来越多健心客厅在嘉兴“落地开花”：在秀洲区洪合镇图书馆，不少家长已经习惯了来这里的健心客厅交流育儿经，向心理顾问请教；在海宁市袁花镇社会工作站，健心客厅为村民提供瑜伽训练、音乐欣赏、定期心理咨询等服务；在嘉兴经开区塘汇街道图书馆，健心客厅制定了四张“健心菜单”——健心服务菜单、健心阅读菜单、健心绘本菜单、健心玩具菜单，为有需要的居民提供“一对一个案咨询”预约服务……

在数量增长的同时，健心客厅的功能也在进一步完善。8月24日，“嘉心在线”2.0版本上线启用，该版本特别新增了健心客厅功能，实现了健心客厅的数字化管理，所有健心客厅均在线上呈现。市民不仅能查询每个健心客厅的地址、简介等基本情况，还可以实时查看心理顾问的在场时间。同时，心理顾问也可以自主选择前往健心客厅的时间，并在服务时在线进行签到、签退，记录在健心客厅的经历和收获，真正实现线上线下联动互通。

截至目前，我市已建成健心客厅48个。下一步，我市将充分利用“嘉心在线”2.0版本，开展线上线下相结合的健心服务，推动健心客厅建设迭代升级，提升健心客厅的使用效率。计划至2025年，我市将实现图书馆镇（街道）分馆和智慧书房的健心客厅建设全覆盖。

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